গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

444dd হল বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং গন্তব্য। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ টেবিল গেমসহ বিস্তৃত পরিষেবা প্রদান করি। এই পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে ও নিরাপদে প্রদানের জন্য আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি।

444dd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে — ডেস্কটপ ব্রাউজার, মোবাইল ব্রাউজার, বা অন্য যেকোনো ইন্টারফেসের মাধ্যমে — আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

এই দলিলটি 444dd ব্যবহারের পরিচালনাকারী বৃহত্তর আইনি চুক্তির একটি অংশ, যার মধ্যে আমাদের শর্তাবলি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও রয়েছে। আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তিনটি দলিলই যত্ন সহকারে পড়ার পরামর্শ দিই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

444dd তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং লিঙ্গ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• KYC সম্মতির জন্য আবাসিক ঠিকানা ও জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)
• যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং Visa ও Mastercard লেনদেনের জন্য কার্ডের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিংয়ের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিক পথ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং সময়স্ট্যাম্পসহ
• কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিভাগ ৫ দেখুন)

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত KYC প্রদানকারীদের পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পেমেন্টের স্থিতি নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি-বিরোধী প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছ থেকে প্রতারণা ও ঝুঁকির সংকেত

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

444dd আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রদান, পরিচালনা, সুরক্ষিত করা এবং উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং যোগ্যতা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই (কেবলমাত্র ২১+)
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপদে উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন, বিরোধ ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, BPL ক্রিকেট, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো প্রাসঙ্গিক গেম ও স্পোর্টস বাজার সুপারিশ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত প্রবেশ এবং দায়িত্বশীল গেমিং লঙ্ঘন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, জমা নিশ্চিতকরণ এবং বাধ্যতামূলক নীতি আপডেটসহ পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠানো
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা ও নিয়ন্ত্রক অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত

যেখানে আমরা আপনার ডেটার যেকোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — যেমন প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস অফার পাঠানো — আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

৪. আপনার তথ্য প্রকাশ

444dd তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা কেবল নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা আমাদের পক্ষে কার্যক্রম পরিচালনা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে নিযুক্ত করি, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার এবং বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত।

গেম ও কন্টেন্ট প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ প্রদানকারীদের গেম ও লাইভ ক্যাসিনো কন্টেন্ট একত্রিত করে। গেমের অখণ্ডতা, ন্যায্যতা প্রমাণপত্র (RNG সম্মতি) এবং তাদের পণ্যের প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করতে সীমিত বেনামী ব্যবহারের ডেটা এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে 444dd সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

444dd-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রির ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

444dd আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কোনো কুকি সেট করা হচ্ছে তা নির্দেশ করতে নির্দেশ দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করা থাকলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রবাহ সক্ষম করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, সর্বশেষ দেখা গেম এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) এর মতো আঞ্চলিক সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের মেট্রিক্স বুঝতে সাহায্য করে — যেমন কোন ক্রিকেট বাজার বা স্লট গেম সবচেয়ে বেশি সম্পৃক্ততা আকর্ষণ করে — যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি
• নিরাপত্তা কুকিজ: সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ বেটিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমাদের প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যান্টি-বট সিস্টেমকে সহায়তা করে

আমরা 444dd-এর বাইরের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করি না।

৬. ডেটা সুরক্ষা

444dd আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 444dd তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনাকে অযথা বিলম্ব ছাড়াই অবহিত করব।

৭. ডেটা ধারণ

444dd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস) অনলাইন গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা যেকোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৮. আপনার অধিকার

444dd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। সমস্ত বৈধ অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• প্রবেশের অধিকার: 444dd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন, যার মধ্যে কোন ধরনের ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা অন্তর্ভুক্ত
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন তার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপির অনুরোধ করুন
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে বা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যেখানে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার বৈধ কারণ রয়েছে সেখানে নির্দিষ্ট অধিকার সীমিত হতে পারে, যেমন AML আইনের সম্মতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সক্রিয় বিরোধ সমাধান।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট অংশীদারদের লিঙ্ক থাকতে পারে। একবার আপনি 444dd প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবায় প্রবেশ করলে, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না।

444dd কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন, কন্টেন্ট বা নিরাপত্তা মানের জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অন্তর্ভুক্ত।

১০. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

444dd bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, আপনাকে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ ইন্টারফেসে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে। 444dd কোনো সময়ে তার সার্ভারে আপনার bKash পিন, Nagad পিন, কার্ডের CVV বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের সংবেদনশীলতার সাথে পরিচালিত হয়। লেনদেনের ইতিহাসে প্রবেশ অনুমোদিত সম্মতি ও সহায়তা কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং এই ধরনের প্রবেশ লগ ও নিরীক্ষা করা হয়।

১১. বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা

444dd কঠোরভাবে সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য ন্যূনতম ২১ বছর বয়সের প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যেসব অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে 444dd-এ নিবন্ধিত হতে পারে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

444dd যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 444dd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত দলিলের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।